Условия использования

1. Общие положения

Настоящие Условия регулируют использование сайта neirox.ai и сервиса Basis по адресу app.neirox.ai (далее — «Сервис»).

Сервис предоставляет Neirox.ai (далее — «Исполнитель»). Реквизиты Исполнителя (юридическое лицо / ИП, ИНН, адрес) уточняются. Контакт для обращений: hello@neirox.ai.

Регистрируясь в Сервисе или пользуясь им, пользователь (далее — «Пользователь») и организация, от имени которой он действует (далее — «Клиент»), принимают настоящие Условия. Если Клиент заключил с Исполнителем отдельный договор, при расхождении действует договор.

2. Что делает Сервис

Basis анализирует записи телефонных звонков и встреч отдела продаж: расшифровывает разговор, оценивает его по сценарию продаж Клиента, разбирает возражения и предлагает менеджеру, что можно было сказать. Клиент может пополнять базу знаний Сервиса своими документами: загружать файлы, вставлять текст или выбирать файлы на своем Google Диске.

3. Аккаунт

• Пользователь указывает при регистрации достоверные данные и хранит пароль в тайне.
• Клиент сам решает, кому из сотрудников дать доступ, и отвечает за действия пользователей своей организации.
• О неправомерном доступе к аккаунту нужно сразу сообщить на hello@neirox.ai.

4. Данные Клиента

Записи звонков, расшифровки, документы и результаты анализа (далее — «Данные Клиента») принадлежат Клиенту. Клиент поручает Исполнителю обрабатывать их только для работы Сервиса для этого Клиента.

Клиент гарантирует, что записывает звонки и передает их в Сервис законно, в том числе уведомляет собеседников о записи и получает согласия, которых требует закон. Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности.

Для анализа текст разговоров и документов передается провайдерам моделей искусственного интеллекта (Anthropic, OpenAI) через их API. Эти провайдеры не используют полученные через API данные для обучения своих моделей.

5. Файлы с Google Диска

Если Пользователь подключает Google Диск, Сервис получает доступ только к тем файлам, которые Пользователь сам выбрал в окне Google. Сервис скачивает выбранный файл один раз, чтобы добавить его текст в базу знаний Клиента, и не получает доступ к остальным файлам. Подробнее — в разделе 8 Политики конфиденциальности. Доступ можно отозвать в любой момент на странице myaccount.google.com/permissions.

6. Результаты анализа

Оценки, разборы и советы Сервис формирует автоматически с помощью моделей искусственного интеллекта. Они могут содержать ошибки. Это материал для руководителя и менеджера, а не единственное основание для решений о сотрудниках.

7. Запрещено

• загружать данные, на обработку которых у Клиента нет права;
• пытаться получить доступ к данным других клиентов или к закрытым частям Сервиса;
• нарушать работу Сервиса, в том числе автоматическими запросами сверх обычного использования;
• использовать Сервис для деятельности, запрещенной законом.

При нарушении Исполнитель вправе приостановить доступ к аккаунту.

8. Оплата

Тарифы и порядок оплаты согласуются с Клиентом отдельно — в договоре или счете.

9. Ответственность

Исполнитель стремится к бесперебойной работе Сервиса, но не гарантирует ее: возможны перерывы на обслуживание и сбои сторонних служб (телефонии, провайдеров ИИ, Google). Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду и за решения, принятые на основании результатов анализа. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, которую Клиент заплатил за Сервис за последние три месяца.

10. Прекращение использования

Клиент может прекратить пользоваться Сервисом в любой момент. По запросу на hello@neirox.ai Исполнитель удаляет Данные Клиента, кроме тех, которые обязан хранить по закону.

11. Изменения Условий

Исполнитель вправе изменять настоящие Условия и сообщает о существенных изменениях заранее. Актуальная редакция всегда доступна по адресу neirox.ai/terms.